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网上购物付款后,商家无法联系怎么办?

时间:2025-04-11|栏目:杭州余杭区律师|
网购付款后商家失联,可联系平台客服并保留证据。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求商家提供售后服务。若商家失联,您应保留交易记录、聊天记录等证据,通过购物平台客服介入处理。不及时处理可能导致财产损失且维权困难。
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商家失联可这样处理:1.立即联系购物平台客服,说明情况并提供证据,请求平台介入处理。2.若平台无法解决问题,拨打12315向消费者协会投诉,寻求帮助。3.如发现商家存在诈骗行为,及时报警并提交相关证据给警方。
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处理网购商家失联的常见方式有联系平台、投诉消协、报警等。选择处理方式时,应优先考虑通过购物平台客服介入,若平台无法解决问题,可向消费者协会投诉或报警处理,根据具体情况选择最合适的方式。

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